شاتل و این همه اشتباه فاحش ، محال است!

 

 در طی این چند ماهی که از خدمات اینترنت شاتل (از توابع شرکت آریا رسانه تدبیر) استفاده می کنیم ، برای سومین بار ، در همان روزهای اول استفاده از سرویس ماهیانه ، به مشکل اتمام اعتبار برخورد کردیم! ... حدود ساعت 1 بامداد امروز ، به منزل رسیدیم و طبق یک عادت همیشگی رفتیم سر وقت اینترنت و گفتیم یک سری هم به دنیای بلاگستان بزنیم! ... متاسفانه ، اینترنت ADSL2+ پرسرعت ما قطع بود و هر کاری کردیم وصل نشد! طبق دستورالعمل های صادره پیشین از سوی همکاران بخش پشتیبانی این سرور ، سیم و کابل های مودم را هم کشیدیم و دوباره وصل کردیم ، ولی نتیجه ای نگرفتیم و سرانجام ناراحت رفتیم خوابیدیم!

امروز صبح باز هر کاری کردیم نتوانستیم وصل شویم و با خود گفتیم به یقین ایرادی در کار است و باید با بخش پشتیبانی این شرکت تماس بگیریم! ... در تماس با پشتیبانی ، مشخص شد که اعتبار تمام کرده ایم و عزیز پاشخگو فرمودند که شما اعتبارتان تمام شده است! ... ما نی زگفتیم که چگونه است که الان پس از 11 روز اعتبار تمام کرده ایم؟ ... ایشان هم وارد صفحه کاربری ما شدند  و پس از بررسی های لازم ، فرمودند که شما فقط دیروز بیش از 300 مگابایت (16 آبان) و به همین اندازه هم در روز قبلش (15 آبان) مصرف داشته اید! و با توجه به مصارف روزهای قبلی خیلی زود اعتبارتان تمام شده است! ... ما نی زگفتیم ، خوشبختانه دیروز ما اصلن در منزل تشریف نداشته ایم و چگونه است چنین حالتی و حکمت چون است! ... ایشان هم فرمودند که آیا مودم وایرلس دارید؟ ... ما هم گفتیم بله! ... ایشان هم گفتند یک نفر از مودم شما استفاده می کند و اعتبارتان را مصرف کرده است! ... ما هم گفتیم دفعه اولی که چنین اتفاقی افتاد ، همکاران شما محبت فرمودند و راهنمایی های لازم ارائه کردند و ما رمزهای بسیار سختی گذاشته ایم که حتی خود ما از طریق لب تاب مان به سختی وارد می شویم ، چگونه است که یک آدمی این چنین حرفه ای وارد سیستم ما می شود و 2 گیگابایت مصرف ما را می دزدد؟! آن هم یک پسورد 10 کاراکتری را؟! (می گویید نه! ، همین چند نفر از شما خوانندگان محترم که اینجا تشریف آورده اید ، شاهد!) ... بالاخره ، با سارق شدن یکی از همسایگان محترم ، موضوع حل شد و ما فهمیدیم که باید بیش از این چیزها مراقب باشیم! ... به این می گویند ، نعل وارونه زدن!

پس از اتمام مکالمه ، ما طبق یک عادت دیرین ، از طریق اینترنت هوشمند وارد اینترنت شدیم و از آنجایی که هیچ اعتمادی به این سرور شاتل ندارم ، گفتیم یک بار وارد این صفحه کاربری خودمان بشویم و میزان مصرف مان را چک کنیم!

 با توجه به کوچک بودن تصویر فوق ، تصویر را در دو بخش با توضیحات مربوطه می نویسیم! ... همان گونه که در تصویر ملاحظه می فرمایید ، میزان مصرف دوره نوشته شده است: 51/2 گیگابایت (78/2573 مگابایت) و چقدر دقیق این دو محاسبه شده اند!!! ... طول دوره مصرف را نیز در پایین همین صفحه ملاحظه می فرمایید! (البته در 17 آبان ، میزان مصرف صفر بوده است ، به دلیل همان قطعی!)

 

حال ، در تصویر زیر که مربوطه به بخش تفصیلات نمایش داده شده در همان صفحه است ، با یک نکته عجیب روبرو می شوید! ... جمع ارسال 64/152 مگابایت ، جمع دریافت 32/1089 مگابایت و جمع ترافیک 96/1241 مگابایت نوشته شده است!!! ... چگونه است که میزان مصرف دوره ما در بخش بالای صفحه بیش از 5/2 گیگابایت و در پایین همان صفحه 21/1 گیگابایت نشان داده می شود؟! ... اعداد داخل جدول به سادگی به نرم افزار اکسل منتقل شد و جمع تمامی ستون ها هم محاسبه شد! ... اعداد نشان داده شده در پایین صفحه با اعداد مندرج در جدول مطابقت دارد! ... با خود گفتیم شاید میزان ارسال و دریافت رایگان را هم جمع زده اند! ... آنها را هم شمردیم و دیدیم ، نخیر! باز هم به 5/2 گیگابایت نمی رسد (۲/۲۲ گیگابایت)!

باعث شرمندگی بسیار ما شد که با حرف یک عزیز زحمتکش ، تمامی همسایگان خود را دزد فرض کردیم! ... در حالی که دزد اصلی به نظر می رسد همان نرم افزار نصب شده بر روی سرور شاتل باشد! ... پیش از این هم با این مشکل برخورد کرده بودیم و مقرر شده بود که ضمن اصلاح نرم افزار ، مشکل برطرف شود و ما نمی دانیم چگونه در چنین نرم افزاری به صورت دستی ، میزان ترافیک ما را اصلاح فرمودند!

حالا ، چندین سوال برای من پیش آمده است! ... آیا می توان به نرم افزاری که به این سادگی اشتباه می کند ، اطمینان کرد! ... آیا می توان به نرم افزاری که اعدادش به صورت دستی تصحیح می شوند ، اعتماد کرد؟! ... آیا می توان به سازمانی که در نوشتن چنین نرم افزاری و اصلاح آن دچار چنین سهل انگاری فاحشی می شود ، اعتبار داد! ... هر دانش آموخته تازه کار برنامه نویسی تحت وب می تواند این موضوع را به سادگی درک کند که فقط کافی است مقدار مندرج در لیبل باکس مربوط به مصرف دوره (بالای صفحه) مساوی با مقدار مندرج در لیبل باکس جمع ترافیک (پایین صفحه) قرار گیرد! ... چنین اشتباه ساده ای به نظر نمی رسد سهل انگاری تیم برنامه نویسی یک سرور باشد! ... شما عزیزانی که برنامه نویس هستید ، آیا یک اشتباه برنامه نویسی از این نوع ، فقط در صفحه یک کاربر خود را نشان می دهد ، یا در صفحه سایر کاربران هم قابل مشاهده است؟! ... آیا نمی توان شک کرد که ممکن است تمامی اعداد داخل جدول مندرج در پایین صفحه ، اشتباه شده باشد و به طور مثال حداقل در یک ظریب 1/1 ضرب شده باشد و یا تابعی از میزان مصرف در روزهای قبل یا دوره های پیشین باشد؟! ... نرم افزاری که به همین سادگی در نمایش میزان مصرف کل دچار اشتباه می شود و متاسفانه سیستم اتوماتیک قطع اعتبار نیز بر اساس همان عدد تنظیم شده است ، آیا نمی تواند دچار اشتباهات مشابهی در بخش های دیگر شده باشد؟! ... زیبا سخن انجا است که آن دوست محترم بخش پشتیبانی با دیدن ریز مصرف ماهیانه من فرمودند که شما بیش از 300 مگابایت در روز پیش مصرف داشته اید! ... آیا این دوست گرامی از توانایی خواندن سرستون آن جدول هم غافل است که نوشته شده است: ارسال رایگان ... دریافت رایگان! ... آیا این اشتباهات با برقراری سیستم مصرف رایگان شبانه و روزهای تعطیل شاتل بی ارتباط است! ... منتی باشد بر دوش من مصرف کننده؟! ... به نوشته قرمز رنگ بالای صفحه و نیز تاریخ دوره مصرف توجه کنید! ... آیا پس از گذشت بیش از دو ماه از تاریخ مذکور ، هنوز این مشکل اعتبارسنجی رایگان پابرجاست و جالب آن که هنوز کسی برای اتمام اعتبار ماه شهریور شکایت می کند؟! ... به نظر می رسد بیراهه نشان می دهند! ... اگر ایرادی هم وجود داشته باشد در محاسبه مصرف ماهیانه است که جای تجب دارد ، هنوز به صورت دستی درست می کنند! ... وقتی سیستمی به همین سادگی و به صورت دستی اصلاح می شود ، آیا نمی توان شک داشت ، به صورت دستی هم خراب می شود؟!

این مشکل برای بار سوم در طی این 5 ماه اخیر برای من پیش آمده است و هر بار هم مقرر شده است که برنامه درست شود ، ولی مشکل کماکان پابرجاست! ... جالب تر آن که بخش پشتیبانی نمی تواند کاری در این خصوص انجام دهد و موکول شد به روز شنبه که شرکت باز است و کارکنان بخش فروش بر سر کار هستند! ... معلوم نیست این مشکل به بخش فروش چه ارتباطی دارد؟! ... این مشکل بیشتر به بخش برنامه نویسی ، پشتیبانی و مدیریت سازمان مربوط است نه فروش؟!

 

تگ: فن آوری ... باز هم شاتل! ... هنوز هم ارتباط اینترنت پرسرعت +ADSL 2 شاتل ما قطع است! ... شاتل و رفع کدورت های احتمالی!

لینک مرتبط: از شاتل سرویس اینترنت نگیرید!

 

پی نوشت: با توجه به اندازه تصاویر ، صفحه وبلاگ به هم خورده است که باید مرا ببخشید ، چون اگر اندازه تصاویر را تغییر می دادیم ، نوشته های ان قابل خواندن نبود!